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经营品牌/ BRAND

南通电脑城主营品牌有苹果、三星、联想ThinkPad、华硕、戴尔、惠普、索尼、宏基等。办公打印:东芝、三星、HP 佳能 得实 爱普生 投影仪 考勤机 传真机 扫描仪 复合机 碎纸机 墨盒 硒鼓 墨粉 色带 打印纸及电脑配件、外设产品、网络产品等。

服务说明/ SERVICE DESCRIPTION

为客户提供帮助:计算机维修维护、客户咨询答疑、远程在线支持、客户关怀。将技术、沟通、客户关怀这几个方面完美融合成一个整体充分体现及实践了连邦IT服务“以人为本,全方位满足客户需求”的服务宗旨和理念

  • 本地上门服务

    准确的了解客户信息,客户故障,在第一时间提供准确、及时的上门服务
  • 计算机笔记本维修维护

    高效 准确 快速 如同拥有随身专家,享受简单轻松的无忧服务。
  • 监控安防

    专业是的施工团队,认真负责的研究安装计划,做到360度无死角,全方面监控,让您的出行更加放心。

服务优势/ SERVICE ADVANTAGES

为客户提供帮助:计算机维修维护、客户咨询答疑、远程在线支持、客户关怀。将技术、沟通、客户关怀这几个方面完美融合成一个整体充分体现及实践了连邦IT服务“以人为本,全方位满足客户需求”的服务宗旨和理念

  • 专业

    专业的检查设备及技术人员,及时准确的解决问题。
  • 高效

    准备了解客户信息,故障范围及问题所在。第一时间提出正确的解决方案。
  • 成本低

    国内一线品牌配件的合作伙伴,拥有正规的进货渠道,确保用户配件正版所有。

企业级服务需求/ SERVICE REQUIREMENTS

  • “紧急”故障服务

    提供7×24×365天支持服务 响应时间:工作时间20分钟内小时内响应,非工作时间40分钟内响应。如是硬件问题,应在4小时内提出解决方案。

  • “严重”故障服务

    提供7*12*365支持服务。 响应时间:工作时间20分钟内响应,非工作时间40分钟内响应。如是硬件问题,应在12小时内提出解决方案。

  • “一般”故障服务

    提供7*12*365天支持服务。 响应时间:2小时内响应。如是硬件问题,应在48小时内提出解决方案。

  • “维护”故障服务

    提供7*8支持服务。 响应时间:2小时内响应。3个工作日后由星博提供问题的结论。

 

服务领域/ SERVICE SECTOR

  • 政府及下属单位
  • 各行各业企业单位
  • 私人住宅个人单位
  • 公共场所及单位服务

 

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